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大家好,小万来为大家解答以上的问题。客户关系管理——理论、技术与实践，关于客户关系管理——理论、技术与实践介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、 本书将理念、技术和实践定为写作的主题，旨在这 3 个层面上系统梳理客户关系管理的知识体系。
2、全书分3篇，共13章，涵盖了客户关系管理的多个层面。
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